Тарілка2

Доставка і оплата

Відправка замовлень

Замовлення відправляється день в день, якщо воно було оформлене до 12:00 цього ж дня (окрім вихідних). Всі інші замовлення відправлятимуться на наступний день.

Отримати замовлення можливо:

1. Самовивіз із торгових точок Османтус. В робочі дні з 9:00 до 19:00, попередньо узгодивши деталі з менеджером.
2. Адресна доставка по Києву кур'єром Нової Пошти на вказану Вами адресу. Доставка безкоштовна, при замовленні від 1000 грн.
3. Новою Поштою по Україні здійснюється в день надходження замовлення до 12:00, або на наступний день (окрім вихідних)

Оплата

1. На рахунок за реквізитами.
2. Картою Visa MasterCard одразу при оформленні замовлення. Платіжна система дозволяє здійснювати миттєві платежі в інтернеті картками Visa та MasterCard у всьому світі.

Вартість доставки

1. Самовивіз – безкоштовно.
2. Новою Поштою – вартість доставки відповідно тарифів Нової пошти. При замовленні понад 1000 грн доставка - БЕЗКОШТОВНА

ПРАВИЛА ПОВЕРНЕННЯ НЕПРОДОВОЛЬЧИХ ТОВАРІВ

Прийом товару Покупцем по кількості, асортименту, а також наявності фабричного браку здійснюється безпосередньо на відділенні обраного Вами перевізника (або, якщо це адресна доставка, у присутності кур'єра) під час отримання та огляду товару,

У разі встановлення розбіжністей по асортименту, декору або наявності фабричного браку покупець фіксує цей факт на фото та передає інформацію манеджеру в Viber. Термін розгляду претензії - 14 робочих днів з моменту її отримання.

Інтернет-магазин chai-puer.com залишає за собою право відмовитися приймати брак у випадках: якщо покупець придбав знижений у ціні (акційний) товар, при наявності у клієнта знижки, при наявності на коробці (упаковці) або безпосередньо на самому товарі цінників або іншого маркування Покупця, при порушенні цілісності упаковки, втрати товарного вигляду з вини Покупця, на коробках присутні написи "брак", "повернення", "бій" або будь-які інші написи, в разі порушення Покупцем термінів подачі претензії.

ЧАЙ та КАВА - це продольчі товари, і згідно із законом України "Про захист прав споживачів" вони не підлягають обміну, або поверненню.

Гарантія

Якість продукції

Ми гарантуємо, що кожна партія чаю перевіряється перед відправкою на відповідність стандартам якості: аромат, смак, зовнішній вигляд. Якщо ви отримаєте пошкоджений або зіпсований чай — ми замінимо або повернемо кошти.

Збереження свіжості

Чай зберігається у герметичних упаковках з використанням дегазуючих клапанів, що гарантує збереження аромату та смакових властивостей до вказаної дати придатності.

Право на обмін / повернення

Якщо товар не розпакований і збережено в заводській упаковці — можливий обмін або повернення протягом 14 днів з моменту отримання, за умови, що зберігається товарний вигляд.

Гарантія неподробленої комплектації

Якщо в посилці відсутній пакет з чаєм або аксесуар (якщо він був у комплекті) — повідомте нас протягом 3 днів після отримання, і ми відправимо відсутній елемент безкоштовно.

Рішення спірних питань

У випадку спору щодо якості або комплектності — ви маєте право на фото-/відеофіксацію та звернення в нашу службу підтримки. Ми швидко розглянемо ситуацію і знайдемо взаємовигідне рішення.